개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다. ① 도입 문의 접수 및 응대 서비스 도입 관련 문의를 접수하고 담당자가 응대합니다. ② 서비스 가입 및 계정 생성 AI 상담 에이전트 솔루션 구독 신청, 학원 계정 생성 및 초대 이메일 발송에 개인정보를 처리합니다. ③ 결제 처리 구독 요금 결제, 결제 내역 확인 및 관련 법령상 기록 보존에 이용합니다. ④ 서비스 개선 및 통계 분석 상담 방식 진단 설문을 통해 수집한 정보를 익명 통계 분석 및 서비스 개선에 활용합니다. ⑤ 법령상 의무 이행 전자상거래 관련 법령에 따른 기록 보존 등 법적 의무를 이행합니다.

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사가 처리하는 개인정보의 항목은 다음과 같습니다. [도입 문의 시] - 필수 항목: 이름, 연락처(휴대폰 번호), 이메일 주소 - 선택 항목: 회사/기관명, 업종, 문의내용 - 자동 수집: 서비스 접속 IP 주소, 접속 일시 [서비스 진단 폼 이용 시] - 자동 수집: IP 주소, 브라우저 로컬스토리지 식별자(UUID) - 선택 항목: 주요 문의채널, 일평균 문의량, 부재중 전화 빈도, 반복 문의 유형, SMS 관심 여부, AI 응대 희망 문의내용 [구독 및 결제 시] - 필수 항목: 이름, 학원명, 연락처(휴대폰 번호), 이메일 주소 - 자동 수집: 결제 거래번호(TID), 결제 금액, 결제 일시

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유하며, 해당 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다. [도입 문의 정보] 보유기간: 문의 접수일로부터 3년 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조 [서비스 진단 데이터] 보유기간: 수집일로부터 1년 근거: 서비스 운영 및 개선 목적 (목적 달성 후 파기) [결제 정보] 보유기간: 결제일로부터 5년 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조 [서비스 이용 기록, 접속 로그, IP 정보] 보유기간: 3개월 근거: 「통신비밀보호법」 제15조의2

제4조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다. ① 정보주체가 사전에 동의한 경우 ② 법률의 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 ③ 공공기관이 법령에서 정하는 소관 업무 수행을 위하여 불가피한 경우로서, 정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않는 경우

제5조 (개인정보 처리 업무의 위탁에 관한 사항)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있습니다.

제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. [파기 절차] 불필요한 개인정보는 개인정보 보호책임자의 승인 하에 파기합니다. 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 별도 데이터베이스(DB)로 옮겨 보관 기간 경과 후 파기합니다. [파기 방법] - 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제 - 출력물 등 비전자적 기록: 분쇄기를 이용하여 분쇄하거나 소각

제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다. ① 개인정보 열람 요구 ② 오류 등이 있을 경우 정정 요구 ③ 삭제 요구 ④ 처리 정지 요구 권리 행사는 개인정보 보호책임자에게 이메일로 요청하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다. 권리 행사 방법은 「개인정보 보호법 시행령」 제41조에 따라 처리됩니다. 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 법정대리인 본인의 개인정보를 함께 제공해야 합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. ① 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고, 정기적인 개인정보 보호 교육을 실시합니다. ② 개인정보에 대한 접근 제한 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한의 부여·변경·말소를 통해 접근을 통제하며, 침입차단시스템을 통해 외부 무단 접근을 통제합니다. ③ 접속기록 보관 및 위변조 방지 개인정보 처리 시스템에 대한 접속기록을 최소 1년 이상 보관·관리합니다. ④ 개인정보의 암호화 중요 개인정보는 암호화하여 저장·전송하며, 결제 정보는 KG이니시스를 통해 암호화 처리됩니다. ⑤ 보안프로그램 설치 및 갱신 해킹 등 외부 공격 방지를 위한 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신합니다.

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

회사는 별도의 쿠키(Cookie)를 사용하지 않습니다. 다만, 서비스 진단 기능에서 브라우저 로컬스토리지(localStorage)를 활용하여 방문자 식별자를 저장합니다. [로컬스토리지 사용] - 항목명: neural_visitor_id - 목적: 동일 방문자의 중복 진단 방지 및 서비스 개선을 위한 통계 분석 - 보유기간: 브라우저 데이터 삭제 시까지 - 거부방법: 브라우저 설정에서 사이트 데이터 또는 로컬 스토리지를 삭제하거나, 시크릿(프라이빗) 모드를 이용하시면 저장을 방지할 수 있습니다. 단, 진단 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 회사는 행태정보 수집, 온라인 맞춤형 광고 또는 제3자 분석 도구(Google Analytics, Meta Pixel 등)를 사용하지 않습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자에 관한 사항)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 정보주체의 개인정보 관련 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제11조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터 — privacy.go.kr / ☎ 국번 없이 118
• 개인정보 분쟁조정위원회 — www.kopico.go.kr / ☎ 1833-6972
• 대검찰청 — www.spo.go.kr / ☎ 국번 없이 301
• 경찰청 — ecrm.cyber.go.kr / ☎ 국번 없이 182

제12조 (개인정보처리방침의 변경에 관한 사항)

이 개인정보처리방침은 2026년 4월 20일부터 시행됩니다. 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 또는 수정이 있을 경우에는 변경 사항을 시행 최소 7일 전부터 홈페이지 공지사항 또는 이메일을 통하여 고지합니다. 다만, 정보주체의 권리에 중요한 변경이 있는 경우에는 시행 최소 30일 전에 고지합니다.